STORY

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Service : チーム制

私たちは、エンジニアをチーム制にしました。

案件ごとに、リーダーと数人のエンジニアからなるチームを組むことで
より質の高いサービスを提供しようと考えたのです。

一人現場では、プロジェクトも、メンバーもいいことがありません。

チームの中で役割分担することにより、補完しあい、効率化すること。

エンジニア同士が意見を出しあい、情報交換をとおして、対応の質を高めること。

リーダーがお客様とコミュニケーションをとることで
課題を迅速かつ的確につかみ、チームに落とし込むこと。

チーム化が難しいお客様からは一度撤退しました。

それでも、やはりチーム制のメリットで対応することが
結果的にお客様に誠実な対応となると考えたからです。

チーム制による効果を感じていただけたお客様とのおつきあいは
長くなり、しかもビジネスの成長を実感していただいています。

では、そのチームをどうマネジメントするのか。
プレイヤーばかりの組織から大きく舵を切りました。